WinFakt! Service Tickets Hulppagina

Met het Ticket Systeem heeft WinFakt! een uitbreiding gecreëerd op zijn klantendienst. Met Ticket Systeem kan U berichten versturen naar de verschillende departementen binnen WinFakt! zodat U op een efficiëntere manier geholpen kan worden.

We zetten de voordelen van het Ticket Systeem even voor U op een rijtje:

Hulp overzicht:

  • 1. Flexibiliteit

    Het Ticket Systeem stelt U in staat berichten te posten wanneer U dat wil. U kan nu dus ook tickets plaatsen buiten de kantooruren als U dat beter past. Flexibiliteit troef!

  • 2. Wachttijden omzeilen

    Als U het Ticket Systeem gebruikt bypasst U onze telefoonlijnen en kan U wachttijden aan de WinFakt! helpdesk omzeilen.

  • 3. Gericht vragen

    Uw ticket is meteen gericht aan het WinFakt! departement van uw keuze, wat opnieuw de wachttijden ten goede komt.

  • 4. Inzagemogelijkheid

    Uw tickets blijven in de toekomst beschikbaar voor inzage. U kan met andere woorden op elk moment van de dag uw tickets uit het verleden en het corresponderende antwoord van WinFakt! opnieuw inzien. Zo spaart U kostbare tijd uit als U op zoek bent naar bepaalde informatie die al eerder werd aangehaald.

  • 5. Prioriteit

    Het Ticket Systeem stelt U in staat een prioriteit te binden aan uw ticket. WinFakt! krijgt hierdoor een beter zicht op de urgentie van uw vraag en kan dan gepast reageren.

  • 6. Controle

    U beslist zelf wanneer U uw ticket als afgesloten beschouwt. Is er iets nog niet 100% duidelijk na een antwoord van WinFakt!? Geen probleem, U kan uw ticket aanpassen in de "Mijn Service Tickets"-sectie waarna uw vraag verder wordt behandeld.