WinFakt! Service Tickets Hulppagina
Om tickets in te dienen in het WinFakt! Service Tickets systeem hoeft U geen computerkenner te zijn. Ons systeem is gebouwd met het oog op eenvoudigheid en gebruiksvriendelijkheid.
Bij het indienen van een ticket kan U specifiek kiezen welk WinFakt! departement U aanspreekt. Zo vermijdt U lange wachttijden en telefoonkosten.
2. Een Service Ticket toevoegen
U kan Service Ticket indienen door op deze knop te klikken op de "Mijn Service Tickets" pagina:
Eenmaal op de pagina aangekomen ziet U 6 velden en 2 opties die U moet invullen om tot een compleet Service Ticket te komen. We overlopen ze samen met U:
- Uw naam
- Dit veld wordt automatisch voor U ingevuld. Het blijft echter aanpasbaar indien U het nodig zou vinden een andere naam op te geven.
- Te bereiken op
- Een telefoonnummer waarmee we U eventueel kunnen contacteren.
- Ticket bestemd voor
- Hier kan U kiezen aan welk WinFakt! departement U uw ticket wil richten.
- Uw email
- In dit veld kan U één of meerdere emailadressen ingeven.
- Prioriteit
- U kan hier een aantal sterretjes aanduiden in overeenkomst met de prioriteit die uw ticket heeft. 5 sterretjes is de hoogste prioriteit.
- Korte omschrijving
- Plaats hier een omschrijving van uw probleem.
- Reden
- In dit veld kan U uw vraag of probleem volledig uitschrijven.
- Bijlage toevoegen
- Bijlages zijn soms handig om een probleem te illustreren. U kan daarom bestanden toevoegen bij het indienen van een service ticket. U kan .log, .jpg, .gid, .zip en .txt bestanden toevoegen van maximum 5MB groot.
- Ticket toevoegen
- Wanneer U klaar bent met invullen klikt U op één van de ‘Ticket toevoegen’ knoppen om het te verzenden. U kan meteen zien op de volgende pagina dat uw ticket in de lijst van openstaande tickets verschenen is.
Indien U toch nog een vraag hebt omtrent het Ticket Systeem, aarzel dan niet om ons te contacteren op het nummer 014/322.322.
